医者医的是人不是病 宋家三姐妹为何氏点赞

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  手术康复后宋家三姐妹到医院感谢邸新主任时说:“何氏眼科治眼睛前,先治好了我们的‘心病’。” 

  “邸新主任在吗?我们仨老太太必须当面谢谢他!”日前三位同一天做了白内障的宋家三姐妹来到何氏眼科时表示,如果医生忙,等多久都要见邸新主任一面,当面谢谢这位医术高、又耐心的医生。

  三姐妹有家族高血压,一想到手术就犯晕

  姐妹中最小的宋阿敏说,“白内障对于别人来说可能就是眼睛看不清了,可对于我们有家族高血压的姐仨来说,一想要在眼睛上手术,就紧张犯迷糊,我们都70多岁了,又有高血压,一般的医生都不乐意接我们这种手术,怕出危险,我们自己也害怕。但不手术,我们的白内障越来越重,我二姐有一只眼睛已经完全看不见了,我也是一只看不见,一只看不清。”

  宋阿敏阿姨说,她俩位姐姐的儿女都在外地,最近她们一边因为白内障看不清东西影响生活,一边又因害怕手术总犯高血压,甚至让她的儿子也跟着妈妈和两位姨妈着急上火。

  “后来是我们80岁的大姐推荐我们来何氏看眼睛,我大姐16年前的手术是由何伟院长做的,几分钟就做完,还不痛,现在这么多年了,她的视力一直很好,只戴一副150度的花镜。”宋阿姨说,“更重要的是,大姐说何博士为人特别好,手术前手术中一直陪着聊家常,就像孩子跟自家阿姨聊天,还没来及紧张,手术就结束了,一点不痛。”听了大姐的话,三位阿姨怀着紧张地心情来到了何氏眼科。

  宋家姐妹感受何氏五星服务

  3月15日,宋家三姐们共同在何氏眼科医院进行了左眼白内障手术,手术十分顺利。“我们的手术都是邸新主任做的,真是几分钟就完了,真神奇,手术完怎么会没有伤口呢,也没出血,也不痛,没啥感觉。更重要的是,这个主任也像大姐当年说的何博士一样,知道我们仨有高血压,一直耐心地给我们讲解,和我们聊天。”

   二姐宋阿云说:“这的护士小姑娘也特别有耐心,一直叫我们大姨,扶着我们走路,我看比我们家孩子还细心,给我们讲那些手术要注意的事项,我们也记不住,她们就一遍遍耐心地讲,和这些小姑娘聊聊天,就不紧张了。”

  经过术后复查,姐妹三人的左眼视力都恢复到了0.8,这结果让宋家三姐妹十分满意。至于宋家三姐妹感受到的帮助患者减压、不称呼患者床号而是亲属式称位等,其实并不是因为三位宋阿姨有高血压,过度紧张而给予的特别照顾,邸主任介绍,这只是何氏眼科五星服务的基本要求,“作为医者,我们医的是病人,人比病更需要医生关注,所以我们不只关注患者的病情,也关注患者的心情。”

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  付出10倍成本,只为换患者一分安心

  据介绍,何氏眼科所用的眼科专用自动手术床费用高达12万元,所用设备也是目前国际领先的,虽然一些自动化的设备与价格低的手动设备相比,并不会直接影响患者的治疗,但给患者带来的心理感受是不同的,比如,全自动的手术床,更方便患者与医生的配合。“我们愿意多付出10倍的成本,来换回患者一分安心。”何氏眼科徐玲院长说,这就是我们主张的医疗服务。

  何氏眼科麻醉师赵医生介绍说:“手术过程中我们会采用表面麻醉,为患者的眼睛点上三滴麻药,以确保手术过程中患者在意识清醒的情况下也毫无痛感。患者不紧张,血压也就不会骤然升高,因此,患有高血压血糖的老年人可以不必担心手术风险。”

  宋家二姐对何氏的技术与服务频频点头,“现在不是流行什么点赞么,我也赶一把潮流,为你们何氏的服务态度点个赞!”

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